Совершая покупку в нашем магазине, потребитель получает товар высокого качества и возможность воспользоваться гарантийным обслуживанием. Условия гарантии являются предельно простыми и понятными. Они полностью соответствуют российскому законодательству.

Мы предоставляем гарантию двух видов:

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА НОВОЙ ОБУВИ

У покупателей есть возможность в течение 14 дней произвести возврат или обмен приобретенной пары, если не подошел размер, цвет или фасон. При этом обувь не должна быть в эксплуатации.

Для этого необходимо соблюсти следующие условия:

• На изделии отсутствуют признаки носки.
• Сохранены все ярлыки и упаковка.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА НОШЕНОЙ ОБУВИ

Данная разновидность гарантии действует при выявлении скрытых производственных дефектов. К ним следует отнести нарушение герметичности соединения основания и корпуса изделия, расползание швов, наличие трещин. Чтобы установить причины подобного брака, требуется проведение независимой экспертизы, по результатам которой оформляется экспертное заключение.

К производственным не относятся следующие виды дефектов:

• повреждения механического характера: разные виды порезов, сколов;
• попытка самостоятельно отремонтировать пару;
• деформация, обусловленная анатомической спецификой стоп или некоторыми заболеваниями (к примеру, плоскостопием);
• ношение изделия в не предусмотренный для этого сезон.

В случае выявления производственного брака с помощью экспертизы, потребитель вправе:

• получить качественное изделие взамен бракованного в течение 20 дней с даты обращения;

При возникновении дополнительных вопросов по гарантийному обслуживанию можно обратиться за помощью к нашим менеджерам. Наш центр Rick Owens – это реализация высококачественной обуви и защита интересов потребителя.